Derecho de devolución:

En consideración a los términos y condiciones de entrega previstos, y en cumplimiento de las normas reglamentarias aplicables, el proceso de devolución de productos podrá realizarse teniendo en cuenta las siguientes políticas de devolución definidas por la Compañía y amparadas por la normativa vigente: a) La solicitud de devolución deberá ser notificada a Ragged dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del producto. Para solicitar la devolución, el cliente deberá contactar con la línea de atención al cliente número  (1-800-745-8516) , o a través del correo electrónico [email protected] . c) El producto en promoción o adquirido a través de la sección de ofertas no es susceptible de devolución, dicho producto sólo podrá ser devuelto en caso de disconformidad de calidad, no procediendo la devolución del producto en promoción por gusto, referencia o talla.

– Exención de responsabilidad:

 Ragged quedará exonerado de toda responsabilidad por cualquier daño o variación que pueda sufrir el producto derivado de un hecho o circunstancia causada por fuerza mayor o caso fortuito, que haya habido un uso indebido del bien por parte del cliente, ignorando las instrucciones del etiquetado relacionadas con el uso y cuidado del producto, o que la actuación de un tercero haya podido causar daños al producto.

– Política de devoluciones:

Puedes devolver la compra de Ragged realizada en nuestra tienda online en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete por motivos de cambio o de 90 días por motivos de calidad. Si el motivo de la devolución es la calidad, puedes optar por el cambio del producto, la devolución del dinero o un saldo en puntos para realizar tu próxima compra. Si la devolución se realiza fuera de este plazo o el artículo ha sido usado, dañado o no se ha enviado en su embalaje original, Ragged no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago. Las devoluciones de ropa sólo se aceptarán si no se ha retirado el etiquetado original. Es importante que cuando realices la devolución tengas en cuenta todos los productos del mismo pedido que quieras devolver. En el caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido, Ragged se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.

Los productos en promoción o adquiridos en la sección de ofertas sólo tienen cambio por calidad, no se aplica la devolución del producto en promoción por referencia, color o talla.

Política de cambio:

 Puedes realizar el cambio de producto en tiendas físicas o a través de la tienda online, contactando con la línea de atención al cliente en el número (1-800-745-8516), o en el correo electrónico [email protected] en un plazo inferior a treinta días. días (30 días) para prendas de vestir y cinco días (5 días) para accesorios después de la compra, presentando la factura de compra. Para realizar los cambios hay que tener en cuenta:

-Los productos en promoción o adquiridos en la sección de ofertas no se pueden cambiar por talla, color o referencia, sólo por motivos de calidad.

-Los trajes de baño solo tienen cambio por calidad.

-Los bodys son considerados ropa interior, por lo tanto solo tienen cambio por garantía.

-Los cambios se harán por el valor comercial al que fueron adquiridos.

-La posibilidad de cambio está sujeta a la disponibilidad de inventario.

-Las prendas deben ser devueltas sin uso, o lavadas, y con las etiquetas y embalajes originales.

-Sólo se autoriza un cambio por compra.

 

– Productos dañados o defectuosos:

Para Ragged, la excelente calidad de sus productos es uno de los factores decisivos para el cliente a la hora de realizar una compra. Por este motivo, todos nuestros esfuerzos de producción y fabricación se centran en ofrecer productos de la máxima calidad, asegurando la fidelidad de nuestros clientes.

En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, el departamento de control de calidad de Ragged deberá revisarlo para identificar el motivo de la devolución y el daño causado al producto, comprobando que si éste es consecuencia de un defecto de fabricación, se devolverá el importe total pagado por el cliente; pero, si se comprueba que el daño del producto es consecuencia de los productos devueltos; Si el daño es consecuencia de la falta de cuidado y mal uso de la prenda o debido a un hecho generado por fuerza mayor o caso fortuito, Ragged se abstendrá de reembolsar lo pagado inicialmente por el producto, y devolverá el artículo adquirido en las mismas condiciones en que lo recibió para ser revisado en términos de calidad. Ragged se abstiene de reembolsar el dinero pagado por los productos adquiridos en los siguientes casos:

(A.) Si los productos han sido adquiridos a través de cualquier canal de distribución y/o comercialización distinto a nuestra tienda virtual https://thefashionwebshop.com/

(B.) Si los productos presentan daños causados por mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, cáusticos, fuente de llama abierta, calor elevado, objetos punzantes, etc.)

(C.) Si los productos presentan daños causados por un uso inadecuado o por desatender las instrucciones de lavado contenidas en las etiquetas adheridas al producto que contienen

information regarding the care of the fabrics.